Как на Вашей типографии организован выезд к заказчику? Какова тарификация и схема данной услуги, если не секрет?
Не секрет. У этого вопроса есть два аспекта. Первый — это выезд кзаказчику менеджера перед или при приёме заказа. Второй — доставкатиража после его выполнения.
Я считаю, что менеджер нормальнойтипографии должен выезжать к заказчику. Это достаточно стандартный (дляМосквы, разумеется) уровень сервиса для того, чтобы многие заказчикиставили возможность размещения заказа в конкретной типографии в прямуюзависимость от наличия подобной услуги. С другой стороны, мы стараемсяи всячески побуждаем заказчика к тому, чтобы он помог намминимизировать число выездов. Для передачи макетов, например,существует FTP, заявки можно отрправлять по факсу или электроннойпочте, макеты утверждать — опять же по e-mail… На худой конец, дляпоездки технического характера существуют курьеры. Менеджеры ведь людизанятые, и нечего отвлекать их непродуктивными поездками.
Что жекасается специфики дизайн-бюро (насколько я понимаю, Вас интересуетименно этот вопрос), то здесь, я думаю, заказчику должен выезжать именеджер проекта, и арт-директор, если это необходимо.
Относительнодоставки тиража — я считаю, что она должна быть обязательно, но далеконе всегда бесплатная. Мы например, предоставляем бесплатную доставку,начиная с определённой стоимости заказа. Если заказ стоит меньше,клиент может получить платную доставку.
Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.
Ясчитаю, что у Вас достаточно материала, чтобы издать сборник статей,или что-то посерьезнее, было бы приятно всегда иметь под рукой спозволения сказать такого рода учебник. Если уже что-то подобное есть,дайте знать.
К сожалению, не могу дать Вам знать,так как ничего подобного на данный момент у меня нет. Честно скажу, яне раз задумывался о том, чтобы написать что-то более масштабное, но,перефразируя сказанное вот здесьзамечательным журналистом Валерием Панюшкиным, невозможно, работаядиректором типографии, сесть и несколько месяцев заниматься такойбольшой работой. По крайней мере, сказанное верно в отношении меня.
Так что на данный момент пишу статьи и тружусь над этим сайтом.
Есть,правда, один проект, из которого может получиться нечто похожее накнижку, но пока об этом рано говорить. Поживём-увидим.
