AlexSchneider.ru

Нравится нам это или нет, стоимость заказа — один из важнейших факторов во взаимоотношениях заказчика и типографии. Но как она получается? Из чего складывается? Каким образом типография подходит к такому непростому делу, как расчет стоимости? Заказчик имеет право знать об этом. В настоящей статье я попробовал несколько прояснить этот вопрос.

Почему это важно?

Действительно, почему? Какое для заказчика может иметь значение, как именно типография подходит к расчёту стоимости заказа?

Оказывается, это очень важно. И вот почему.

1. Заказчик должен быть уверен в том, что типография способна точно оценить влияние всех характеристик заказа на конечную стоимость. Ведь чем сложнее заказ, чем он дальше от «типового» (а в большинстве случаев серьёзные заказы именно такие), тем сложнее определить «среднюю по Москве» цену такого заказа. Её просто не существует, как не существует «средней по больнице температуры». Поэтому, чтобы не переплатить, заказчик должен сотрудничать с типографией, демонстрирующей на практике точную и грамотную схему расчёта стоимости.

2. Заказчик должен иметь возможность узнать стоимость заказа на самой ранней стадии его обсуждения. Конечно, любая типография, даже та, что умеет точно и правильно считать, неизбежно оставляет за собой право изменить стоимость, если параметры заказа изменятся или вскроются новые обстоятельства. И тем не менее, если данные заказчика точны и конкретны, то и названная сумма должна быть не «приблизительной» или «примерной», а максимально точной.

3. Заказчик должен иметь возможность увидеть, как именно на конечную стоимость заказа повлияет то или иное изменение его параметров. Зачем? Чтобы при необходимости уменьшить стоимость не через долгий и малоприятный процесс «торга», а путем отказа от тех видов работ, без которых можно обойтись.

4. Заказчик должен иметь возможность получить необходимые цифры как можно более оперативно. Кому понравится ждать ответа сутки, затем задать вопрос об изменении некоторых характеристик заказа — и получить ответ ещё через сутки?

5. Всегда приятно работать с контрагентом, ведущим «открытую игру». Типография, публикующая свои цены (причём не в виде произвольной выборки параметров и примечания о «примерных ценах», а как точную и актуализированную систему расчёта), неизбежно вызывает бОльшую симпатию, чем та, чья система расчёта является тайной за семью печатями.

Посылка

В своём вступительном слове (стр.3) я написал, что печать — это процесс, а не товар. Это заявление имеет непосредственное отношение к предмету нашего разговора. Дело в том, что в то время как товар характеризуется в первую очередь количественными параметрами, процессу присущи главным образом временнЫе характеристики.

Я утверждаю, что заблуждаются те, кто пытается считать стоимость заказа как цену товара, ставя ее в зависимость от тиража, количества листов или числа цветов печати.

Типография продает клиенту не листопрогоны или полосы. Она продает машинное время, время работы своего оборудования, технологических участков и сотрудников.

Поэтому та типография, которая не знает стоимости этого времени или не умеет ее как следует считать, — эта типография не способна определить правильную стоимость печатаемого заказа.

Как это обычно бывает?

Типографии, которые не умеют считать, делятся на две категории.

Категория 1. Погружение в Матрицу. Менеджеры такой типографии вооружены громоздкими таблицами, которые призваны охватить всё многообразие возможных заказов. Стоимость продукции обычно ставится в зависимость от количества листов, цветности, тиража, формата, типа и плотности бумаги, вида скрепления… Вариантов — масса, охватить их все абсолютно невозможно. Зачастую приходится компилировать, объединяя стоимость различных заказов, или усреднять.

Абсолютно очевидно, что сколько-нибудь внятной логики за этими столбцами цифр увидеть невозможно. Обычно данные в таблицы вносятся на основании «маркетинговых исследований», иначе говоря, обзвона ряда типографий с целью выяснения их цен, а затем усреднения полученных цифр.

Самое опасное, что в этих числовых дебрях менеджер всегда на волосок от ошибки, и когда этот волосок рвется, ошибка может быть любой — от нескольких долларов до нескольких тысяч.

Категория 2. Средне-потолочная оценка. Сотрудники такой типографии имеют представление о стоимости своего машинного времени. Вот только считать, сколько именно времени будет затрачено на тот или иной заказ, они умеют не очень хорошо. Поэтому делается грубо-приблизительная оценка времени печати заказа (её точность обычно — плюс-минус половина рабочей смены), а затем полученное время умножается на стоимость смены.

Страницы: 1 2 Вперед Статья целиком