AlexSchneider.ru

Почему так? Очень просто. Я хочу, чтобы на мой вопрос: «Почему в этом месяце у тебя низкие продажи?» менеджер не мог ответить встречным вопросом вроде такого: «А когда мне заниматься продажами, если на той неделе я развозил заказы, позавчера ездил за цветопробой, вчера заказывал бумагу, а сегодня весь день руководил печатью тиража?»

Наша практика показывает: если у менеджера есть хоть какие-то обязанности помимо продаж, у него всегда найдутся дела поважнее продаж.

Далее. Я уже говорил, что ситуация на рынке труда заставляет нас, равно как и другие типографии, привлекать в продажи людей без опыта. Разница лишь в том, что мы изначально блокируем негативные последствия этого тем, что создали многоступенчатую структуру, где технологические решения никогда не принимаются менеджером единолично, а проверяются и уточняются в процессе работы над заказом ещё до достижения окончательных договорённостей с клиентом. Для этого у нас есть целый производственный отдел.

Это сложный и достаточной дорогой путь, но альтернатива ему (и мы видим это на примере других типографий) фактический распад процедуры приема заказа, когда в половине случаев на производство передаётся заказ, непригодный для печати. В результате — убытки от переделки, сорванные сроки или плохо выполненная продукция.

Как вы оцениваете ситуацию с производительностью труда в среднем по отрасли, и тенденцию ее изменения? Не может ли увеличение этого показателя стать выходом в сложившейся ситуации, позволив значительно снизить издержки производства?

Производительность труда — параметр крайне важный, но он играет роль лишь в условиях рынка, сбалансированного по спросу/предложению. Проще говоря: если рынок обеспечивает типографии потенциал роста объёмов производства, то этот рост можно реализовать через повышение производительности — как совершенствованием технологии, так и работой с персоналом (в целях повышения выработки), и тот, кто наилучшим образом его реализует, тот получает максимальную прибыль.

Летом прошлого года, в статье «Systema Typographiae» (Publish, № 7) я предложил классификацию типографий, среди которых были предприятия, названные мной «дискаунтерами». Под ними я понимал узкоспециализированные типографии, нацеленные на максимизацию выработки при усредненном качестве и низких ценах. Именно эти «дискаунтеры» (они начали появляться на нашем рынке пять-шесть лет назад) и должны рассматривать производительность труда в качестве главного приоритета.

Мне известна нынешняя ситуация у нескольких таких «дискаунтеров», и должен сказать, что она далеко не радужная. Известно, что средние цены сегодня не позволяют выживать средним типографиям. Оказалось, что низкие цены не позволяют выживать даже очень продвинутым «дискаунтерам». Увы, это так. Да и вообще: согласитесь, что в нынешней ситуации, когда огромное количество типографий загружено на 20–40%, производительность труда не может стоять на первом месте в повестке дня.

Страницы: Назад1 2 3 4 Статья целиком